Эрудит - детский клуб,детский развивающий центр

 

Цель участников:
• Осознание эффективных и неэффективных моделей взаимодействия с клиентами в зависимости от ситуации;
• Формирование и применение на практике коммуникативных навыков, необходимых для достижения успеха (продажа товара, получение заказа) при общении с клиентом;
• Научиться осознавать и анализировать свои ошибки.

Целевая аудитория:
Руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, продавцы розничных и сетевых магазинов, индивидуальные предприниматели и все те, кто занимается продажами услуг или товара и ведёт деловые переговоры.

В результате тренинга участники получат:
• Понимание эффективных методов ведения переговоров и практические навыки их применения;
• Владение коммуникативными навыками и технологиями влияния на клиента, умение применять их в конкретной ситуации;
• Способность анализировать своих ошибки и корректировать их;
• Понимание стратегий клиенториентированного подхода и навыки практического применения.

Программа тренинга:

1. Вводная часть. Понятие этапов продаж.

1.1. Идеология клиенториентированного сервиса. «Продажа» возможностей. Эффективное применение различных ролей.
1.2. Анализ целевой аудитории

2. Выбор стратегии переговоров;

3. Начало личного контакта;

4. Презентация (себя, компании);

5. Выявление типа клиента, его потребностей, опасений, сильных и слабых сторон;

6. Основное деловое предложение:
6.1 Адекватное позиционирование (изложение конкурентных преимуществ);
6.2 Методы и технологии влияния при переговорах;
6.3 Условия эффективной презентации
.
7. Работа с возражениями клиента (как увлекательная игра)

8. Переговоры о цене (успешные торги)

9. Завершение сделки. Стимуляция принятия решения.

10. Сопровождение клиента. Выстраивание долгосрочных отношений.
11. Ассертивное и сенситивное поведение как основа эффективных продаж (переговоров)

12. Трудные моменты (в конце каждого дня)

Формат: Мини-лекции, кейсы, ролевые игры, упражнения на отработку конкретных навыков, исследовательские упражнения и т.д.

Продолжительность: 2 дня с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед (1час) и кофе брейками по 10 мин.
Стоимость - 6000р.